FAQ

Zboží skladem expedujeme obratem, co není skladem obvykle 1 týden, maximálně 2. U některých produktů případně celých dávkovacích systémů je dodací termín delší, obvykle bývá uveden na nabídce.

Standardně používáme DPD, dodací termín v rámci ČR a SK bývá do druhého dne.

Pokud není zboží skladem u nás ani u výrobce nemůžeme jej zajistit.

Zavolejte nebo napište na naši zákaznickou podporu, rádi Váš dotaz vyřídíme.

Kontaktujte zákaznický servis, dle typu dotazu nebo produktu Vás někam nasměrují nebo dotaz předají k vyřízení.

Vyžádejte si cenovou nabídku. Ceny na internetu neuvádíme. U některých položek se cena může lišit dle objednaného množství. Při velkých a pravidelných odběrech nastavujeme smluvní ceny.

Co se týká materiálů, v zásadě máme řešení pro téměř každý materiál, máme systémy pro 1K i 2K aplikace. Ovšem každou aplikaci je třeba posuzovat individuálně. Nejde pouze o materiál, ale jaké je jeho balení, jaký je požadovaný nános, jaký je požadovaný cyklus, jaká jsou omezení atd. Naši specialisté si od zákazníka vyžádají potřebné informace a potom navrhují vhodná řešení. Vždy je třeba, aby nám zákazník poskytl technický a bezpečnostní list materiálu.

Kontaktuje zákaznický servis, kde Vám ochotně poradí. U u některých výrobků probíhá jejich výměna, u jiných oprava.

Pokud se jedná o standardní zboží, které držíme skladem a nebylo použito, je možné jej vrátit nebo vyměnit. Pokud je to zboží na objednávku, je v některých případech možné jej vrátit za určitý poplatek. Veškeré informace Vám rádi poskytneme na zákaznické lince.

Objednávku samozřejmě stornovat můžete. Pokud se jedná o skladovou položku, neúčtujeme žádný poplatek. Jedná-li se o zboží na objednávku, budeme muset naúčtovat stornovací poplatek daný výrobcem zařízení.

Kontaktujte obratem zákaznický servis. Vadné nebo chybné zboží Vám vyměníme nebo zašleme.  V takových případech samozřejmě dopravné neúčtujeme.

Přepravní náklady se liší velikostí zásilky a místem dodání. Cena přepravného je vždy součástí cenové nabídky.

Ano, je to možné. Potřebujete-li zboží obratem a není-li vše skladem, požádejte zákaznický servis o částečnou expedici. Dopravné účtujeme pouze jednou.

Nemáme nastavenou minimální hodnotu objednávky. U některých položek je možné objednat 1ks, u jiných to bývá jedno balení. Například dávkovací hroty a kartuše je možné objednat pouze jako balení.

Snažíme se veškeré informace a návody zveřejňovat na webu. Pokud u některého výrobku chybí, vyžádejte si je na zákaznické lince. Webové stránky pravidelně doplňujeme.

Ano, nabízíme. Kontaktujte nás pro konkrétní cenovou nabídku.

Standardní záruka je 1 rok, na některé produkty je výjimečně poskytována delší záruka.

Platit je zatím možné pouze bankovním převodem.

E-shop zatím nemáme.

U některých produktů je seznam náhradních dílů uveden v manuálu nebo v návodu na údržbu. Tyto jsou většinou k dispozici u produktu na webu. Pokud tam chybí, obraťte se na zákaznickou linku.

Elektroniku (například řídící jednotky) neopravujeme, řešíme s výrobcem. Dávkovací ventily Vám rádi repasujeme. Pokud ventil nedávkuje správně, kontaktujte zákaznickou linku. Po specifikaci typu zařízení a problému bude Váš požadavek předán na technické oddělení.

Samozřejmě, rádi Vám vybereme vhodné komponenty pro vaší aplikaci.

Ano, některé druhy spotřebního materiálu můžeme zaslat jako vzorek.

Máme centrálu v Praze. Odsud obsluhujeme všechny zákazníky v Evropě.

Dodáváme do všech zemí Evropy. Mimo Evropu neexpedujeme.

Pokud jej nenajdete u konkrétního produktu na webu, kontaktuje zákaznickou linku.

Záleží na typu zařízení. Postupujte podle návodu. Jedná-li se o ucelený dávkovací systém, obvykle bývá součástí dodávky i instalace a zaškolení.

Ano, poskytujeme. Délka instalace a školení záleží na komplexnosti zařízení. Obvykle netrvá déle než 1 den.

Ano, některé produkty držíme skladem k okamžitému dodání. Pro stále zákazníky a pravidelné objednávky držíme zboží také skladem. Potřebuje-li mít zákazník zajištěnou dodávku konkrétních dílů ve stanovených termínech umíme to také. Bohužel sortiment je tak obsáhlý, že není možné držet skladové zásoby ke všem produktům.

Kontakt

Flumasys s.r.o.
Golčova 486
148 00, Praha 4 - Kunratice

+420 773 222 163

info@flumasys.com

Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Více informací